AI驱动智能质检

AI赋能服务合规与增长，释放质检与洞察新潜能

直击三大痛点：合规风险难监控 · 服务效率难提升 · 销售业绩难突破
大模型+小模型+智能体三模融合，全渠道(语音/文本/视频/图像/文档)全量无遗漏分析
提供“质检、洞察、赋能”一体化解决方案，降本增效、合规稳健、驱动业绩增长

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全链路智能质检与会话洞察一体化平台

从触达、咨询、销售到售后，覆盖业务全链路的数据采集与智能分析，帮助企业在扩张期间保持合规底座、提升服务与销售效率并驱动收入增长

产品功能

多模型智能质检
全渠道合规监管
智能工牌+销售助手
精准客户洞察

行业方案开箱即用，质检降本提准

即刻启用质检方案，提升准确率、降低漏检率，同时减少人工复核成本

行业开箱方案：预设50+行业标准质检方案，一键可快速使用，无需从零配置；

多模型质检：支持按需组合，如规则初筛 + 语义深度判断 + 智能体解决复杂场景，风险不遗漏；

规则自动化：法规与政策要求自动转换为可执行规则，降低人工参与；

一键迭代：支持一句话维护规则与模型，快速优化运营效率。

50 %

质检准确率

40 %

漏检率

80 %

规则更新效率

30 %

人工复核成本

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多重风险守护，降投诉、提满意

守住合规底线，减少业务投诉，提升客户满意度，辅助管理决策更高效

全渠道无遗漏监管：电话、在线聊天、视频、企业微信、直播、文档全量接入，不留监管盲区

多级风险告警：按违规严重程度自动分级，高风险重点监控，中风险提醒关注，低风险预防干预

管理决策可视化：合规 / 运营数据报表直观呈现，帮管理者快速判断、高效决策

人机协同闭环处置：支持智能提醒违规内容/可疑信息、人工复核确认，处置流程无断点

65 %

投诉风险

30 %

客户满意度

40 %

员工操作效率

90 %

违规问题过滤率

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销售精细化执行，赢单能力翻倍

加快盘客速度、沉淀优质话术、优化销售动作，最终提升赢单率和业务增长质量

洞察客户需求：智能工牌自动记录沟通全程，精准捕捉客户意向和真实心声，加快盘客速度

知识库沉淀：自动整理FAQ和SOP，让销售话术持续产出与优化，更容易产生共鸣

执行监督：对关键销售动作进行量化监测与评分，支持回放复盘与下一步定点培训

运营效率提高：提高成交率和销售效率，实现业务高质量增长

80 %

盘客效率

200 %

销管话术沉淀

90 %

销售管理效率

35 %

赢单率

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会话+画像双驱动，决策促增长闭环

从沟通中挖价值，生成可执行策略，沉淀复用能力，形成 “洞察→动作→增长” 的闭环

精准客户洞察：梳理客户标签（如行业 / 需求 / 痛点）与核心诉求，为产品 / 营销决策提供依据

智能销售策略：分析 “亮点（高转化动作）” 与 “漏洞（流失点）”，输出可落地的跟进策略

知识库价值释放：沉淀最佳话术与解决方案，形成可复用SOP，团队能力持续提升

增长闭环驱动：从洞察到动作形成闭环，持续提升转化率，形成业务持续增长机制

200 %

FAQ/SOP内容沉淀量

40 %

服务一次解决率

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产品优势

风险多重合规保障

智能质检，守护业务安全

在复杂的客服与销售场景中，每一次交互都可能带来合规风险。基于自研大模型与成熟敏感词库，对文本、语音、视频、图像及文档进行全量分析，实现风险识别、分级告警与自动拦截，支持企业在快速扩张时依然保持高标准合规管理。

65 %

业务投诉

90 %

违规内容拦截率

效率全链路运营效率提升

三模协同，全方位提升业务运营效率

三模系统（小模型+大模型+智能体）对多模态数据进行深度分析，能够精准识别流程短板并提供可落地的优化建议，从而用更少的资源实现更高的产出，显著提升服务效率与销售执行力。

40 %

客服一次解决率

90 %

销售执行效率

技术领先AI能力赋能业务

自研大模型与声纹识别，驱动智能化升级

自研大模型生产管理平台结合行业领先的声纹识别与高质量ASR能力，支持线上线下全场景落地，提升语音识别与用户定位准确性，帮助企业从风险防控到客户洞察实现全方位智能化升级。

93 %

识别准确率

经验行业解决方案沉淀

深耕多行业，快速消化业务需求

凭借在汽车、金融、零售、教育等 50+ 行业的交付经验与全国 6 大交付中心，我们能在多样化的业务场景中快速交付并迭代，推动业务落地与长期价值产出。

6 大

交付中心快速响应

50 +

行业交付经验沉淀

2000 +

客户/市场领导者选择

应用场景

丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务

汽车

邀约到店

售后服务

展厅接待

咨询热线

试乘试驾

投诉处理

金融

电话销售

在线业务办理

客户服务

贷后管理

信贷审核

售后回访

网点服务

投保面签

零售

电话销售

投诉处理

客户服务

在线业务办理

售后回访

教育

电话销售

客户服务

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在线业务办理

售后回访

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CLIENTS

岚图汽车
华福证券
中信消费金融
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岚图汽车

智能销售助力高端新能源品牌了解详情

东风旗下高端新能源品牌，以 800V 混动与智驾领先行业

岚图要在竞争激烈的高端新能源赛道实现突破，关键在于客户体验与销售转化。我们帮助其在电话邀约、到店接待、试驾转化等环节建立ai大模型智能质检闭环，实现销售执行标准化 + 客户体验跃升，快速建立品牌信任与市场口碑。客户画像覆盖率提升40%，异议处理合格率提升30%，SOP执行率提升50%，盘客效率提升90%。

华福证券

行业首创大模型质检实践了解详情

福建省属国有金融机构，证券行业数字化风控的创新者

证券合规要求极为严格，传统质检方式难以应对复杂场景。华福携手我们打造证券行业大模型智能质检系统，突破小模型瓶颈，实现全新风控实践样本。在行业中首创智能质检标杆案例，获评多项示范机构大奖。

中信消费金融

行业领航的全量合规质检了解详情

持牌合规运营与科技驱动的头部消费金融机构，累计服务超千万用户

在强监管环境下，中信消金的最大挑战是：如何在高速扩张中，保持合规稳健。我们帮助其实现 100%全量质检覆盖，VoC（客户之声）由碎片化变为结构化决策依据，投诉风险降低 20%，同时提升了管理层把控力。从“被动合规”升级为“战略合规”，在同业中保持稳居头部。

瑞幸咖啡

万店规模下的智能投诉防控了解详情

曾获胡润中国500强民营企业，中国首家突破万店的连锁咖啡品牌，供应链与运营效率领先

快速扩张带来的是投诉风险和标准化管理难题。我们为瑞幸构建投诉专项质检模型，实现录音全量100%监控，优化投诉管控机制。投诉率显著下降，品牌口碑持续增强，运营质量在万店规模下依然保持稳定。

喜马拉雅

从抽检到100%全量质检了解详情

播放超千亿次的国民音频平台，AI+内容矩阵驱动行业领先

过去人工抽检仅覆盖极少量录音，难以及时发现问题。我们帮助喜马拉雅实现质检覆盖率从0%到100%飞跃，ai大模型智能质检系统每天处理 6000+条录音，80%的问题可直接解决，人力投入减少 60%。风险投诉降低20% 质检准确率95%，大幅提升服务质量与客户满意度，真正实现“规模化下的高质量”。

狮桥集团

降低违规红线录音 70% 了解详情

覆盖全国 2000+ 县级市的物流数字化巨头

狮桥每天产生数以万计的录音，传统抽检覆盖不足 5%，红线风险频发。我们打造“全量质检+智能抽检预警” 模式，ai大模型智能质检系统使红线违规录音从 100通/天降至30通/天。违规风险降低 70%，红线录音量降低90%，运营效率全面提升，构建了行业领先的风控壁垒。

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