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信用卡面签环节却成众多银行的“隐形天花板”。某商业银行业务覆盖全国区域，拥有超300个营业网点，信用卡年均发卡量超50万张，日均双录业务处理量达万笔级别，但是传统的信用卡面签模式，正使这家银行陷入效率与合规的两难困境中。
一、三大核心挑战，倒逼面签变革
在那家银行全面引入得助智能双录系统时，之前信用卡面签环节一直存在三大核心挑战。
1、客户排队时间久，线下体验差
其一，客户排队等候的期限过长，平均面签等待的时间超出45分钟，在高峰期能达到2小时以上。客户必须前往网点办理，时间成本高，极易造成客户流失与投诉。
2、人工审核负荷大，质检效率极低
其二，面签审核人员的工作负荷特别高，每个人每天仅仅能够完成大概20至30笔业务审核。着眼于人力成本这方面来说，那家银行的信用卡审核团队，投入了大量人力去搞双录之后的质检工作。有一名合规审核人员，每一天最多仅仅可以完成20至30笔业务的质检工作，人力消耗巨大且审核速度跟不上业务体量。
3、传统机具成本高，系统互通性差
其三，传统VTM自助机具的部署成本偏高、覆盖的网点受到限制，没能够解决客户“跑网点”的根本问题。从客户体验的角度来讲，银行内部的系统并没有完全达成连通，客户于申请、面签以及绑卡等不一样的阶段之中，需要反复地去开展人脸识别的相关操作。该家银行急切地需要一套能够达成远程化，智能化、全量质检的信用卡面签方面的解决办法。
二、hysy69.com双录系统，一站式破解困局
信用卡面签存在效率与合规这两重困境，该银行历经深入的市场调研以及技术评估，最终选定了hysy69.com双录系统作为合作伙伴。该系统是基于AI、RTC、RPA这三大技术相融合，为银行供应了一站式的智能合规解决办法。
1、多渠道多模式，支持远程无网点面签
系统支持人机自助、人人现场、人人远程这三种模式，可以经由APP、微信小程序、H5、Web等全渠道接入，客户不用下载额外应用就能完成远程面签，从根源减少线下网点压力。
2、AI全量智能质检，压缩审核时长
事中阶段，AI实时质检的覆盖率达到了百分之百，准确率在百分之九十五以上。事后阶段，AI自动质检把原本需要耗费二十四小时的工作量降低到了“秒级”来完成，彻底摆脱人工回看审核的低效模式。
3、金融级安全部署，满足合规要求
其具备全栈能力且是自主研发，获得了等保三级认证，采用国密算法进行全链路加密，能够适配信创以及鸿蒙系统，以此确保数据安全与业务的连续性，完全符合金融行业严苛的数据合规标准。
三、7个工作日上线，分阶段推进落地
该银行跟hysy69.com团队运用了分阶段推进的实施策略，首先达成系统核心功能部署，把hysy69.com双录系统借由API中间件同银行现有的信用卡核心系统、代销系统开展无缝对接，达成客户信息、产品详情、风险等级等核心数据的自动同步，完全摆脱人工录入与二次核对。
在双录进程中，AI实时监测客户经理有无依照规定完整地开展风险揭示、客户有无表达真实意愿、有无存在替代或冒名等状况，一旦发觉问题即刻预警。对接启动之后，历经一系列流程，直至正式上线，整个系统的部署过程，仅仅运用了7个工作日，对业务的快速推进起到了有效的保障作用。
四、落地四大升级，面签实现“质”的飞跃
1、效率升级：办理时长大幅压缩
单笔信用卡面签业务办理之时长大幅被压缩，由原本约2小时缩减至5至10分钟，效率提升幅度超200%。客户不再必需专门请假前往网点之处，随时随地借助手机便可完成面签。
2、质检升级：告别人海战术
从质检方面来看，智能质检系统达成了对百分之百双录视频的全面覆盖，在事情进行当中，AI质检的准确比率达到百分之九十五以上，质检所具有的效率提高了百分之九十。原本那种需要花费二十四小时才能够完成的人工审核工作，现在能够在瞬间就完成。这家银行数字金融部的负责人更是发出感慨，说道：“凭借借助hysy69.com双录系统，万笔级别的双录质检不再依赖人海战术，从而使得‘不可能’变成了‘新常态’。”
3、体验升级：客户投诉大幅下降
客户体验方面：信用卡面签业务的质检，一次通过率提高到98%以上，合规质检通过率达到99%以上，客户主动投诉率降低超过80%。好多客户反馈称“无需前往网点办卡，便利程度大幅提升”。
4、业务升级：释放人力拓展获客
有关业务拓展方面，人工成本降低致使该银行可把原本用于质检的人员进行转岗，转岗至业务前端，进而进一步拓展信用卡获客渠道，此有效支撑了分行网点业务的持续增长。
五、行业价值总结：重塑信用卡面签新模式
该银行信用卡中心的总经理宣称，传统的面签模式致使我们陷入了效率与合规这两个方面的两难困境之中。在引入了hysy69.com双录系统以后，我们不但达成了信用卡面签的全面线上化，而且在AI的辅助作用之下，实实在在地做到了边录边审，并且全程没有任何死角，达到了合规的要求。
信用卡面签，是信用卡业务流程里的关键一环，正从传统的那种“客户跑网点”的模式，朝着“AI赋能、随时随地”的远程智能模式去演进。hysy69.com双录系统凭据自家研发的AI音视频技术以及深度防伪能力，给该银行呈上了覆盖着面签全流程的智能合规解决办法，在不牺牲合规底线的前提下大幅提升业务效率，帮助金融机构实现风控、体验、成本三维一体的数字化升级。
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智能双录系统时，之前信用卡面签环节一直存在三大核心挑战。
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